Jouw nieuwe functie
Als Customer service medewerker ben jij het gezicht én de stem van de organisatie. Je helpt klanten in de showroom en staat ze te woord via telefoon, e-mail en chat. Of het nu gaat om een technische vraag over een werkbank of het helpen kiezen van de perfecte tuinkas, jij weet het precies uit te leggen. Je zorgt voor een glimlach bij de klanten en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel terugkomen.

Het Customer service team bestaat uit drie personen en wordt aangestuurd door de Customer Service Manager. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van e-commerce, inkoop en logistiek om de beste klantervaring te garanderen. Samen tillen jullie de service naar een hoger niveau.

Wat ga je doen?
• Adviseren van klanten via e-mail, chat, telefoon én in de showroom
• Dagelijks bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid – elke dag een stapje beter!
• Offertes opstellen voor klanten
• Klantreviews monitoren en waar nodig actie ondernemen
• Zorgen dat je altijd up-to-date bent met de productkennis
• Oplossen van klachten op een professionele en klantgerichte manier
• De showroom er altijd tiptop uit laten zien
• Verkoopkansen signaleren en voorstellen doen voor verbeteringen

Jouw profiel
De organisatie is opzoek naar iemand die net zo enthousiast is over de producten als zijzelf! Je bent servicegericht en commercieel ingesteld. Je denkt in kansen en weet die te vertalen naar actie. Met jouw communicatieve vaardigheden ben je een onmisbare schakel voor de klanten.

Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau en bij voorkeur enkele jaren ervaring in een commerciële en/of klantgerichte rol. Je hebt een commerciële mindset en bent gedreven om resultaten te behalen. Vloeiend Nederlands en Engels spreken is voor jou geen probleem, en als je ook nog Duits beheerst, is dat een mooie bonus.

Je bent in staat om productkennis snel eigen te maken. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend, en je vindt het geen probleem om eens op zaterdagen te werken (09.00 - 16.00 uur), zodat klanten ook in het weekend de beste service kunnen krijgen.

Over de organisatie
De organisatie is een dynamisch e-commerce bedrijf dat gespecialiseerd is in tuin- en doe-het-zelfproducten. Aan de rand van het pittoreske Someren bevindt zich een indrukwekkende showroom, gevuld met producten waar iedereen trots op is. Deze producten, ontwikkeld en geproduceerd door de organisatie zelf, worden niet alleen in de showroom verkocht, maar ook via nationale en internationale marketplaces zoals bol.com en Amazon, en via eigen webshops.

De arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht in een energiek en groeiend bedrijf waar werkplezier hoog in het vaandel staat. Naast een fijne werkplek biedt de organisatie:
• Een salaris van €2.750,00 tot €3.500,00 op basis van 40 uur afhankelijk van ervaring.
• 25 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een afwisselende functie binnen een ambitieus, internationaal opererend team.
• Werken in een modern en ruim bedrijfspand.Een informele, no-nonsense werksfeer.
• Korting op het mooie, scherp geprijsde assortiment.
• Dagelijks vers fruit, een gezellige vrijdagmiddagborrel en elke vrijdag een broodje van de zaak.
• Flexibele werkopties: fulltime of parttime, wat bij jou past.
• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden via trainingen en workshops.

Solliciteer direct op deze vacature
Heb jij interesse in deze vacature? Klik dan op 'Solliciteren' en stuur een up-to-date cv of bel ons. Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar ben jij wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrière mogelijkheden.