Jouw nieuwe functie
Als Customer Optimisation Manager ben je verantwoordelijk voor het maximaliseren van klanttevredenheid en het stimuleren van groei binnen de verschillende klantgroepen van jouw werkgever. Je werkt nauw samen in een cross-functioneel team met de commercial & key accountmanager, business analist en accountmanagers om een coördinerende rol te vervullen tussen sales, analyse en marketing.

Dit ga je doen:

Het opvolgen van contracten en afspraken met geconsolideerde groepen klanten. Samen met de business analist klantanalyses uitvoeren en opvolging verzorgen. Het delegeren en opvolgen van projecten en afspraken om ervoor te zorgen dat de verwachtingen van de klant worden overtroffen. Het uitzetten en opstellen van customer group plannen om de behoeften van de klanten te begrijpen en hierop in te spelen. Het bevorderen van cross-functionele samenwerking door het aansturen van een team rondom de klant. Het implementeren van een business partner model om de relaties met de klanten te versterken en hun succes te bevorderen. Het isoleren van klantgroepen en het ontwikkelen van strategieën om hun specifieke behoeften aan te pakken.

Jouw profiel
Om succesvol te zijn als Customer Optimisation Manager moet je commercieel ingesteld zijn en heb je een resultaatgerichte instelling. Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels. Het aantal jaar ervaring is voor deze functie minder belangrijk, het is wel heel waardevol als je al ervaring hebt in de life sciences branche, bij voorkeur in de farmaceutische industrie. Ook heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je in staat om effectief te schakelen tussen verschillende teams. Door jouw verbindend vermogen ben je in staat om cross-functionele samenwerking te bevorderen en teams te inspireren. Je hebt ervaring met het werken als business partner en je bent goed in het opbouwen van sterke relaties met klanten. Je hebt een proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken in een dynamische omgeving. Tot slot ben je beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Over de organisatie
Je gaat werken voor een wereldwijde specialist in veterinaire farmaceutica. Ze zijn al meer dan 200 jaar actief. Het bedrijf is gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie, marketing en verkoop van hoogwaardige producten voor dierenartsen over de hele wereld. Ze hebben bijna 6000 productregistraties en distribueren hun producten naar bijna 70 landen. Hun hoofdkantoor is gevestigd in het VK en ze hebben kantoren in 25 landen en 7 productielocaties. Je wordt onderdeel van hun team van 2000 wereldwijde collega’s. In Nederland hebben ze 3 locaties, je zult werkzaam zijn op het kantoor in Utrecht. Klinkt dit als de uitdagende omgeving waar je naar op zoek bent? Solliciteer nu!

De arbeidsvoorwaarden
Jouw nieuwe werkgever biedt een concurrerend salaris (tussen 4000-5000 euro bruto per maand) met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 30 betaalde vakantiedagen, vakantiegeld (8%), een aantrekkelijk pensioenschema, reiskostenvergoeding, budget voor opleiding & training en ze hebben een personeelsvereniging die leuke teamactiviteiten organiseert.

Solliciteer direct op deze vacature
Heb je interesse in deze vacature? Klik dan op 'Solliciteren' en stuur een up-to-date cv of bel Merel Hosmus-Hasselo op 0620076590. Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrière mogelijkheden.