Jouw nieuwe functie
Voor de Customer Service afdeling voor een leuke klant in Drunen ben ik op zoek naar een servicegerichte en enthousiaste Customer Service Binnendienst Medewerker. Ben jij diegene die met passie klanten (B2B) hulp en advies geeft en antwoord heeft op alle vragen? Dan is de organisatie op zoek naar jou!

Als Customer Service Medewerker voor diverse bekende A-merken ben jij dé stem van het bedrijf op B2B niveau. Jij bent verantwoordelijk voor al het klantcontact met de klanten. Je beantwoordt vragen, signaleert mogelijkheden en lost problemen adequaat en met een glimlach op. Door jouw manier van communiceren weet jij precies wat er speelt bij de klant en binnen het bedrijf. Samen met jouw collega’s zorg jij ervoor dat je onze klanten op de juiste manier te woord staat.

In deze binnendienst functie houd jij je voornamelijk bezig met:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en mail
• Registratie en afhandeling van klachten
• Registreren en controleren van gegevens in CMS-systemen zoals Magento
• Verstrekken van productinformatie voor de webshop
• Het kunnen bepalen van de juiste prioriteit en het handelen daarnaar
• Schakelen met de interne teams Accountmanagement, Logistiek/Warehouse en Inkoop

Jouw profiel

• Affiniteit met mode/schoenen
• HBO werk – en denkniveau
• Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent fulltime beschikbaar, tussen de 32-40 uur per week
• Een creatieve en oplossingsgerichte instelling
• Zelfstandigheid
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Ervaring met ERP en CMS Systemen is een pre

Over de organisatie
De organisatie is één van de grootste spelers op de internationale private label markt, gespecialiseerd in het ontwerpen, produceren en distribueren van schoenen voor vele internationale winkelketens. De organisatie is bekend door meerdere A-merken!

De arbeidsvoorwaarden

• De salarisrange loopt van 2800 - 3300 bruto per maand, afhankelijk van de ervaring die wordt meegebracht
• Een uitdagende functie met uitzicht op diverse doorgroeimogelijkheden
• Een platte organisatie met korte directe lijnen
• Informele sfeer en veel enthousiaste collega's

Solliciteer direct op deze functie
Heb jij interesse in deze functie? Klik dan op 'Solliciteren' of neem contact op met Eva Bos via eva.bos@hays.com of bel naar 06 38 55 53 90.